临河区园丁学校的一位家长向《行风热线》反映：学校要求使用的“校和家”软件，使用不方便，还收费，而且对于家长使用的电话号码是移动、联通或者电信的有要求 。
《行风热线》节目7月28日直播连线了临河区教育局电教中心相关负责人，该负责人表示：软件是服务学校、老师和家长及学生的家校互通工具，管理是比较严格的，而且没有任何费用，关于收费的问题，该负责人表示会马上联系学校和通讯公司，如果是学校违规收费会约谈校长了解情况，如果是公司开发软件收费，会进行追责并赔偿损失。关于家长提到的不兼容的问题，他说，使用软件只要绑定了家长的手机号之后就可以正常使用，对于是哪家运营商没有要求。
这个问题调查了解以后的情况究竟是怎样的？是不是存在违规收费？7月30日，记者再次电话联系了区教育局电教中心相关负责人。该负责人表示：已经和学校、软件公司后台联系过了，学校没有任何收费，“校和家”软件只推送学习资料，不会有任何收费。
