市教育局局长宋铁参加“一把手进大厅 驻窗口一日服务”活动-yb体育官方
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市教育局局长宋铁参加“一把手进大厅 驻窗口一日服务”活动-yb体育官方

时间:2020-11-19   浏览数:次   来源:

11月18日,市教育局局长宋铁同志参加“一把手进大厅 驻窗口一日服务”活动。期间,参观了政务服务大厅、智能政务服务平台、“12345”政府服务热线指挥调度中心等,听取了相关人员介绍,与市政务服务局分管领导、相关科室负责人进行了座谈交流。同时,进驻市教育局服务窗口现场办公,为群众办理业务。经过观摩、座谈、体验等,宋铁局长表示,作为教育行政部门,要始终把群众关注的教育热点难点问题作为落脚点和出发点,积极回应人民群众教育关切,努力办好人民满意的教育;要认真梳理市教育局权责清单,该进驻大厅窗口办理应尽快进大厅办理,让权力在阳光下运行,实现大厅之外无审批;要切实抓好12345政府服务热线转办的群众诉求,及时准确回复群众,特别是对难点问题要做到亲自回访、亲自交办、亲自督办、亲自协调,确保群众诉求得到有效解决;要提高驻大厅工作人员素质,熟悉窗口办理业务和流程,耐心细致为群众解答疑惑,热情周到为群众提供服务,实现“一件事一次办”,让群众高兴而来,满意而归;要实时填充各项教育政策,加大政策宣传解读力度,让群众家喻户晓、人人皆知,赢得人民群众对教育工作的理解和支持。

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